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よくある質問
受注販売
受注販売とは
h.m.pグループからレンタルVHSとして販売された作品を、ご注文に応じてマスターテープからDVD-Rにコピー(ダビング)して販売するサービスです。通販と同じように、欲しい作品をカートに入れてご購入できます。さらに3枚購入ごとに500円割引します。
※一部作品はモザイクを修正して販売しております。
サービスの内容
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- 受注販売対象作品の中から、欲しい作品をカートに入れて下さい。
- 購入作品を確認してカートを進めて下さい。
- お届け先を記入して下さい。
- お支払い方法を選び、カートを進めて下さい。
- ご注文に対する自動返信メールを発送しますのでご確認下さい。
- クレジット決済のお客様にはSUI Credit Serviceから決済確認メールが届きます。銀行振込、現金書留のお客様には入金確認後、h.m.pより入金確認メールを発送いたします。
- 発送日はご注文枚数、受注状況によって変動します。無料会員登録をすれば、会員メニューで注文処理状況を確認できます。
- 商品は1~4枚のご注文の場合、日本郵便クリックポスト、もしくはヤマト運輸ネコポスで、5枚以上のご注文の場合は西濃運輸でお届けします。発送時にお客様に発送完了メールを送信いたします。
発送から3~4日でお届けの予定です(一部地域を除きます)。(2023年12月13日より適用)
尚、配送業者の指定、および郵便局、営業所への止め置きは対応していませんのでご了承いただきますようお願い致します。
お支払い方法について
- ・どのような支払い方法があるのか
- 1.クレジットカード決済
2.銀行振込
3.現金書留
4.楽天ペイによる決済
※2023年12月1日(金)をもちまして「楽天ペイ」決済を終了させていただきました。
お客様にはご不便をおかけしますが、ご理解の程よろしくお願い致します
お支払い方法の詳細についてはこちらのページをご覧下さい。
<ご注意>
- サービスの特性上、ご入金を確認してからの作業となります。代金引換ではお支払いできませんのでご了承ください。
- クレジットカード決済以外でお支払いの際、ご注文から10日間以内に、銀行へのご入金もしくは現金書留の到着が確認できない場合は、ご注文を無効とさせていただきますのでご注意下さい。
- 銀行振込の振込み名義、現金書留の差出名義は、注文時に記入したお届け先の氏名と同一のものにして下さい。
- 銀行振込の際の振込み手数料と、現金書留の配送に必要な諸費用はお客様の負担となります。
受注販売の配送について
- ・どれくらいの日数で商品が届くのか
- DVDの制作は入金を確認した注文順に行われます。お客様の前にどの位の注文があるかによって、発送日も変わります。
無料会員登録をすれば、会員メニューで注文処理状況を確認することができます。
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入金後:注文番号h0000000000(0000-00-00 00:00) ご注文の品は約 5 営業日後に作業開始予定です。
制作中:注文番号h0000000000(0000-00-00 00:00) ご注文の品は現在作業中です。
発送済:注文番号h0000000000(0000-00-00 00:00) ご注文の品は発送を完了しました。
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お届けは発送日から3~4日後の予定です(一部地域を除きます)。お客様がお住みになっている地域や交通等の混み具合によっても変動しますので、あくまで最短での目安としてお考えください。
※購入した後に会員登録をした場合、注文処理状況を確認することはできませんのでご注意下さい。
- ・どういう方法で配送するのか
- 1~4枚のご注文の場合、日本郵便 クリックポスト、もしくはヤマト運輸 ネコポスで商品をお届けしますので郵便受けに投函・配送されます。
5枚以上のお届けの場合、西濃運輸の宅配便でお届けしますのでお客様の受け取りが必要となります。 (2023年12月13日より適用)
尚、配送業者の指定、および郵便局、営業所への止め置きは対応していませんのでご了承いただきますようお願い致します。
- ・梱包/送り主名/中身の表示はどうなっているのか
- 梱包はDVDケースを無地の段ボールで梱包しますので、外見からアダルト商品とはわかりにくくなっています。また、どの配送業者も送り主名を「(株)h.m.p」、内容品名を「DVD」と記載させていただきます。
- ・送料はかかるのか
- 送料は無料です。
- ・配送日時の指定はできるのか
- 申し訳ありませんが、受注販売サービスでは配送日時の指定はできません。ご了承ください。
- ・自宅以外への配送はできるのか
- 自宅以外への配送も承っております。お届け先の住所は2つまで登録でき、購入時に選ぶことができます。あらかじめ、[会員メニュー]から[登録内容の確認/変更]でお届け先住所を記入しておくことも可能です。
ただし、どの配送業者も郵便局、営業所止めには対応しておりませんのでご了承下さい。
- ・配送状況を知ることはできるのか
- 商品が出荷されますと、お客様が登録されているメールアドレス宛てに当社から伝票番号の載ったメールを発送いたします。
日本郵便 クリックポスト(1~4枚のご注文)の場合:伝票番号を、日本郵便ホームページの「郵便追跡サービス」に入力することで配送状況を確認することが可能です。
ヤマト運輸ネコポス(1~4枚のご注文)の場合:伝票番号を、ヤマト運輸ホームページの「荷物のお問い合わせ」に入力することで配送状況を確認することが可能です。
西濃運輸 宅配便(5枚以上のご注文)の場合:伝票番号を、西濃運輸ホームページの「お届け状況のご確認」に入力することで配送状況を確認することが可能です。
※処理の手続き上、実際に荷物が出荷されてから、伝票番号のメールを発送するまでに、数時間のラグが発生する場合がありますのであらかじめご了承ください。(2023年12月13日より適用)
- ・海外への発送はできるのか
- 申し訳ありませんが、海外への発送は受け付けておりません。
困った時のFAQ
- ・商品が届かない場合
- 商品が届かない場合、いくつかの理由が考えられますので、下記の2点をご確認の上、お客様のお名前、会員IDを添えて、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
○注文控えメールが届いていますか?
…注文控えメールが届いていない場合、注文処理がきちんと行われていない可能性があります。
○会員の方は会員メニューで配送状況をご覧になりましたか?
…注文が正常に受付られている場合でも、受注状況によって発送が予定よりも遅れる場合もあります。
- ・DVDを見ることができない
- 商品はデジタルベータカムのマスターテープから、家庭用DVDレコーダーPanasonic DIGA DMR-XP15またはSONY スゴ録 RDR-HX65を使用してDVD-Rにコピー(ダビング)しています。発送前に数種類の再生機器で検証していますが、もし再生できない場合は、他の録画機器を使用して再度制作しますので、お客様のお名前、会員ID、注文番号、お客様の視聴機器の型番などの情報を添えて、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
そのほか
- ・届くまでにどうしてそんなに時間がかかるのか
- 現在、受注販売用DVDの制作ラインは1ラインしかありません。量産プレスにより制作されている通常のセルDVDと違い、1枚1枚手作業でコピーしています。作品の収録時間にもよりますが、1日で5作品前後のDVD-R制作となる見込みです。注文が集中した際には、配送までにお時間がかかることをご了承ください。一度マスターテープからDVD-Rにコピーした商品は、DVD-Rマスターを保管していますので予定よりも早くお届けできる場合があります。
- ・欲しいと思ってる作品がリストにない
- 受注販売サービスはh.m.pグループからリリースしたレンタルVHSが対象となりますが、マスターが存在しないなど諸般の事情で対象外のものもありますのでご了承下さい。また、掲載作品は予告なく削除する場合がありますのでご了承下さい。
- ・DVDの映像について詳しく知りたい
- h.m.pグループのレンタルVHSのマスターは、デジタルベータカムという業務用テープで保存されています。そのテープから、直接DVD-Rにコピーしますので、かつてVHSとして発売されたものよりも画質は上だと思われます。ただ、1980年代の作品など元々の収録テープの質の問題で画質が良いと言えないもの、ノイズがマスターに入っている作品もありますのでご了承下さい。現在の基準に合わせたモザイクの再編集なども行っておりません。
また、映像はすべて4:3のスタンダードサイズとなっています。なお、映像内に含まれている予告編・キャンペーン・会社に関する情報などは発売当時のものですのでご注意下さい。
- ・作品紹介ページ・パッケージに書かれている情報と作品内容に違いがある
- 作品情報やパッケージ情報と作品内容が完全に一致しない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。
直ちに作品情報を修正、もしくは相違がある旨を掲載します。
- ・サービス期間について
- 受注販売サービスはやむを得ない事情があった場合、予告なしにサービスを中止する可能性があります。また、対象作品も予告なしにリストから外す場合もあります。どうぞご了承下さい。