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サービスの内容

無料会員に登録することで、無料サンプル動画など、豪華なコンテンツを無料でお楽しみいただけます。また、当サイトでのお買い物時にご利用できる「会員ポイント」の発行が受けられるなど、会員ならではの特典も盛りだくさん。登録は早ければ早いほどポイントも貯まってお得です。ぜひ、はじめて訪れた際にご登録をしてみてください。

※無料会員登録しないと利用できない有料サービスもあります。
※無料会員登録後、1年間（366日）会員アカウントでのログオンがない場合は、自動的に登録が抹消されます。

無料会員登録について

・無料会員登録は本当に無料なのか

もちろん無料です。無料会員登録とは、基本的に当ページをご利用なさるお客様がサービスやコンテンツを100％お楽しみいただくための簡単なアカウントの取得だとお考えください。通信販売などをご利用にならない方であれば、住所や氏名の入力も必須ではありません。

・携帯電話のメールアドレスは使えるのか

PCサイトでの無料会員登録は、携帯電話のメールアドレスは対応しておりません。必ずパソコンでご利用しているメールアドレスをご利用ください。フリーメールでのご登録も可能です。

・登録の際、個人情報はどこまで記入すればいいのか

※印の必須項目の部分だけで登録できます。住所や氏名等も一緒に登録しておくと、通販等でお買い物をされる際に、そのまま宛先として利用できるので便利です。

・メールアドレスを含む個人情報の記入に不安がある

h.m.p onlineでは、お客様が記入されたメールアドレス、住所などの機密性の高い個人情報をやりとりするために、ベリサイン社の独自SSL暗号化通信を採用しています。また、クレジットカードの入力に関しましては、クレジットカード決済代行において高い安全性と信頼性を誇る、株式会社CREDIX（http://www.credix-web.co.jp/）の決済代行システムを利用するなど、お客様が安心してお買い物をしていただける環境を実現しています。
※個人情報の取り扱いについての詳細は、「個人情報について」をお読みください。

・無料会員登録をしないと商品の購入はできないのか

通販と受注販売は、無料会員登録なしで購入できます。しかし、ポイント還元等のサービスも受けられませんので、購入される際は、ぜひ無料会員登録をおすすめします。

・無料会員と非会員でご利用できるサービスの違い

	通販・受注販売の購入	ダウンロードの購入	動画見放題プランへの加入
無料会員	○	○	○
非会員	○	×	×

・会員IDやパスワードを忘れてしまった場合

パスワード確認ページからご登録時に入力されたメールアドレスを記入して、送信ボタンを押してください。記入されたメールアドレス宛てに会員IDとパスワードが自動で送信されます。

h.m.p online会員ポイントについて

・会員ポイントで何ができるのか

会員ポイントは「1ポイントを1円」と換算して、商品購入時に値引きとしてご利用いただけます。ただし、会員ポイントを現金に引き換えることはできません。

・会員ポイントはどうやって貯められるのか

商品を購入された際はもちろん、評価ボタンを押すなどして貯めていくことができます。また新作の予約やキャンペーンなどのイベント時には通常よりも多くのポイントが貰えたりする場合もあるので、こまめにサイトをチェックしてみてください。
※一部の商品、受注販売作品、動画見放題プラン等、ポイントがつかないものもあります。

・自分が何ポイント持っているのか知りたい場合

ログインして、会員メニューページに行くと、左側にお客様の保有しているポイント数が表示されます。また、カートを進めて使用ポイントを入力する場所にも、お客様の保有ポイント数は表示されますのでご安心下さい。

・商品購入時にもらえるポイントは、いつ反映されるのか

[通販]で付与されるポイントにつきましては、購入された商品の発送が完了した時点で、はじめてお客様のポイントとして追加され、使用できるようになります。ただし、[ダウンロード]で購入された商品につきましては、決済完了直後にお客様の会員ポイントとして追加され、使用できるようになります。

・ご購入時にポイントを利用した場合の還元方法について

販売価格の合計金額（送料、代引手数料は含まない）から、ポイント利用分を差し引いた金額に対してポイント還元されます。

・会員ポイントはどのページで使うのか

商品をカートに入れた後、カートを進めるボタンを押して、次のページで使用するポイント数を入力できます。
※ただし、h.m.p onlineの無料会員にログオンしている必要があります。

・楽天ポイントとは違うのか

楽天ペイで購入する場合は、h.m.p onlineの会員ポイントはご利用になれません。また、会員ポイントも還元されませんのでご了承下さい。ただし、楽天スーパーポイントが１％付与されます。

・会員ポイントの使用数や対象サービスに制限はあるのか

会員ポイントのご利用は、各サービスによって制限があります。また、ポイントの使用数に上限はございませんが、システムの都合上、総お支払い金額が800円未満となるようなポイントの利用はできません。

	通販	ダウンロード	動画見放題プラン	受注販売
会員ポイントのご利用 ※800円以上の決済が条件	○ 送料・代引き手数料をのぞく	○	×	×

・会員ポイントで購入した商品の送料や代引き手数料はどうなるのか

会員ポイントを使用して購入された商品も、2枚(個)以上の同時発送で、送料・代引き手数料も無料になります。

・会員ポイントに使用期限はあるのか

使用期限はありません。ただし、無料会員として1年間（366日）ログインされなかった場合、自動的に登録から抹消されますので、ポイントも同時に消滅してしまいます。ご注意ください。

・商品の購入手続きを途中で中止したのに、会員ポイントが減っている場合

会員ポイントを使用して購入手続きをすすめていただく際に、ある一定のページまで進んでしまいますと（通販・ダウンロード・受注販売の購入の場合で異なります）、システム処理の都合上、会員ポイントのみが一時的に減った状態になる時があります。この場合は、60分以内に、システムが自動的に購入手続きの中止を判断して、未使用分のポイントを返還いたしますので、しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

会員メニューについて（h.m.p online無料会員でログインの場合）

・登録内容の確認/変更

お客様が登録した情報などの修正ができるページです。お届け先住所などを登録したい場合もこのページで追加/修正できます。

・無料会員を退会する

無料会員を退会するページです。退会したい場合は次ページ以降の指示に従ってください。

・ご注文履歴

お客様の購入履歴を見ることができます。

・自動返信メール履歴

無料会員登録や、商品を購入した際に発行される自動返信メールの履歴を見ることができます。ただし、履歴は2011/04/26のリニューアル以降のものとなります。

使い方などについて

・「お気に入り」について

「お気に入り」とは、お客様が「今すぐ買わないけど、とりあえずチェックしておきたい！」という商品を一時的に入れておくための機能です。お客様専用の“しおり”みたいな機能だとお考えください。

・ログアウトはした方がいいのか

ログアウトしない場合だと、他のWebサイトを閲覧され、その後あらためて当ページを訪れた際に、会員ID、パスワードの入力なしで、会員メニューなどへアクセスできます（ブラウザを終了した場合は、パスワードの再入力が必要になります）。ただし、お客さまのご利用のパソコンが共用であったり、ネットカフェなどの不特定多数の方がご利用なさる環境ですと、後からパソコンを利用された方に情報が見られてしまいますので、必ずログアウトボタンを押してから終了してください。セキュリティ上の観点からは、常にログアウトすることを推奨いたします。

退会について

・退会したい場合

[会員メニュー]内の[無料会員を退会する]をクリック後、ページの指示に従って退会できます。ただし、「ダウンロード・動画見放題プラン」の視聴期限が残っている場合、また通販で購入した商品がお届け済みでない場合は、お客様の情報保護のため退会できません。